imtoken认证不了？钱包实名卡住这样解决

在imtoken钱包的使用过程当中, 出现了无法认证的情况, 或者实名验证的步骤一直卡住不动, 这种情况的发生, 多半是因为以下几个小环节的内容没有完全对上号, 所以广大用户是完全不用太产生焦虑情绪的。

首先, 必须要去确认一下手机上的时间是不是准确的, 然后检查网络有没有走代理, 还有是不是连接的公司的WiFi环境。因为那个认证接口对环境的条件确实是很挑剔的。

所以建议你先切换成4G流量再尝试一次操作。另外, 把imtoken升级到最新版也是很有必要的, 这样做能够有效地避免旧版本页面上出现的白屏问题。升级imtoken到最新版。

如果版本没有任何问题, 那么就要去核查实名认证的信息了, 身份证上的姓名必须和那个证件上写的一模一样, 一个标点符号都不能差, 在人脸验证的时候光线得保持均匀,而且要把帽子口罩都摘下来, 然后对着镜头慢慢地眨眼睛, 要是连续失败了三次的话就会被临时锁定，要等二十四小时之后再去做尝试。

如果实在没有办法再继续操作下去的话, 那么请您点击进入钱包里面的“帮助与反馈”这个选项里去提交工单, 并且附上相关的截图资料, 这样一般在两个工作日内的基本问题是能够得到处理的, 要是您把相关信息都写得尽量完整一些的话, 回复的速度就会变得更快一些了。